客服服务中心职能：

1.接受客户综合业务咨询，为客户提供技术支持。、

2.受理、协调、处理客户投诉，解决客户的疑难问题。

3.主动与客户沟通、联系、了解客户的感受和需求，及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

客户服务中心宗旨：奉行以技术创新促销售，为广大客户提供高效，完善的售前售后服务。您的满意是我们服务的宗旨。公司与客户的共同放在是我们执着的追求。

服务******及售后服务措施：

我公司产品实行两年保修，终身免费维修。在保修期内用户不承担任何费用；保修期后如更换零配件，只收取材料成本费，不涉及其他费用。

产品核心部分--电机五年保修，并实行整机换新的高效维修方法；保修期后跟换新机只收取材料成本费。

我公司在接到客户的服务要求或质量投诉时，市内不超出24小时解决问题；省内不超过72小时。到达现场的时间根据客户的需求安排，尽量不影响用户的正常工作和休息。

下列情况不实行保修，但可以实行收取材料成本费修理。（保修期内）

消费者使用、维修、保养不当造成损坏的。

由于运输、储存、安装等认为因素造成的损坏。

自然灾害、战争、火灾、******等任何其他的灾害。